إي آند مصر تطلق خدمة إدارة الخطوط المسجلة وتأمينها ببصمة الوجه وإلغاء المرغوب منها إلكترونيًا

وبحسب الشركة، تعد «إي آند مصر» أول مشغل محمول في السوق المصرية يتيح معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل وطلب إلغاء غير المرغوب منها بهذه الآلية الرقمية المعتمدة على التحقق من الهوية باستخدام تقنية التعرف على الوجه «Face Recognition».

تمنح الخدمة الجديدة العميل إمكانية الوصول إلى جميع أرقام المحمول المسجلة باسمه لدى «إي آند مصر»، بما يسمح له بمراجعتها والتأكد من معرفته بجميع الخطوط المرتبطة ببياناته.

وفي حالة وجود رقم لا يرغب العميل في استمرار تسجيله باسمه، يمكنه تقديم طلب لإلغائه إلكترونيًا وفقًا للإجراءات المعتمدة، دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد فروع الشركة لإنجاز الطلب.

وتعتمد العملية على التحقق الإلكتروني من هوية العميل باستخدام بصمة الوجه، قبل السماح له بالوصول إلى الأرقام المسجلة باسمه وتقديم طلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها.

وتشكل تقنية التعرف على الوجه العنصر الرئيسي في آلية التأمين الخاصة بالخدمة الجديدة، إذ تستخدم للتحقق إلكترونيًا من هوية الشخص الذي يحاول الاطلاع على الخطوط المسجلة باسمه أو طلب إلغاء أحدها.

ويستهدف استخدام هذه التقنية إضافة مستوى من الأمان إلى الخدمة، بما يحافظ على سرية بيانات العملاء ويضمن تنفيذ الطلبات بعد التحقق من هوية المستخدم.

وتأتي الخطوة ضمن توجه «إي آند مصر» نحو توظيف أدوات التحقق الرقمي من الهوية في تقديم الخدمات عن بُعد، بدلًا من اشتراط حضور العميل إلى الفرع لتنفيذ بعض الإجراءات.

وأكدت الشركة أنها تعد أول مشغل محمول في السوق المصرية يتيح للعملاء تنفيذ هذه الإجراءات بهذه الآلية الرقمية.

وتستهدف الخطوة، بحسب الشركة، تطوير تجربة المستخدم وتقديم حلول أكثر سهولة وأمانًا إلى جانب دعم جهود الدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الرامية إلى تعزيز حوكمة وتدقيق بيانات خطوط المحمول المسجلة بأسماء المواطنين.

ويمنح إتاحة الخدمة إلكترونيًا العملاء وسيلة إضافية لمراجعة الأرقام المرتبطة ببياناتهم والتحكم فيها، خصوصًا في حالة وجود خطوط لم يعد العميل يستخدمها أو لا يرغب في استمرار تسجيلها باسمه.

إن الشركة تواصل الاستثمار في التكنولوجيا بهدف تقديم خدمات أكثر سهولة وأمانًا للعملاء.

وأوضح أن إطلاق خدمة معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل وإلغاء غير المرغوب منها إلكترونيًا باستخدام تقنية التحقق من الهوية عبر بصمة الوجه يمثل خطوة جديدة في مسيرة التحول الرقمي للشركة.

وأكد أن الخدمة تعكس التزام «إي آند مصر» بتعزيز حماية العملاء وبياناتهم، ومنحهم مزيدًا من التحكم والشفافية في خدمات الاتصالات الخاصة بهم، مع التخلص من الحاجة إلى زيارة الفروع لتنفيذ هذه الإجراءات.

وأشار المعداوي إلى أن توظيف تقنيات التحقق الرقمي من الهوية لا يقتصر على تسهيل الإجراءات فقط، وإنما يمثل عنصرًا أساسيًا في بناء منظومة أكثر أمانًا وموثوقية للخدمات الرقمية في مصر.

وتكمن أهمية الخدمة في أنها تمنح العميل وسيلة مباشرة لمعرفة الأرقام المسجلة باسمه لدى «إي آند مصر» والتعامل مع أي رقم لا يرغب في استمرار ارتباطه ببياناته.

وبدلًا من الحاجة إلى زيارة الفرع لإنجاز الإجراء، أصبح بإمكان العميل تقديم طلب إلغاء الرقم غير المرغوب فيه إلكترونيًا، بعد استكمال التحقق من هويته ببصمة الوجه.

وأكدت الشركة أن الخدمة تمنح العملاء قدرة أكبر على التحكم في الأرقام المسجلة بأسمائهم وتعزز مستويات الشفافية والثقة في خدمات الاتصالات.

يمكن لعملاء «إي آند مصر» الاستفادة من الخدمة عبر القنوات الرقمية التي توفرها الشركة، وإتمام خطوات التحقق الإلكتروني من الهوية باستخدام تقنية التعرف على الوجه.

وبعد نجاح عملية التحقق، يستطيع العميل الوصول إلى الأرقام المسجلة باسمه لدى الشركة، ثم تقديم طلب لإلغاء أي رقم غير مرغوب فيه وفق الإجراءات المعتمدة.

ولا تتطلب العملية، بحسب ما أعلنته «إي آند مصر»، زيارة أحد فروع الشركة، وهو ما يقلل الوقت والإجراءات المطلوبة ويمنح المستخدم إمكانية إدارة الخطوط المرتبطة ببياناته بصورة أكثر مرونة.

ويأتي إطلاق الخدمة ضمن استراتيجية إي آند مصر» للتحول الرقمي والتوسع في توظيف التقنيات الحديثة لتطوير الخدمات المقدمة للعملاء.

وتسعى الشركة من خلال رقمنة المزيد من الإجراءات إلى تمكين المستخدم من إنجاز خدماته بصورة أسرع وأكثر مرونة، مع الحفاظ على معايير حماية البيانات وأمن المعلومات.

وبذلك تجمع الخدمة الجديدة بين ثلاثة محاور رئيسية: معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل، والتحكم في الخطوط غير المرغوب فيها، والتحقق من الهوية باستخدام بصمة الوجه، مع تنفيذ الإجراءات إلكترونيًا دون الحاجة إلى الذهاب إلى الفرع.

وتفتح الخطوة الباب أمام المزيد من الخدمات التي تعتمد على التحقق الرقمي من الهوية في قطاع الاتصالات، في وقت تتزايد فيه أهمية منح العميل القدرة على معرفة الخدمات والخطوط المرتبطة ببياناته والتحكم فيها بصورة مباشرة

وصله إقتصادية